“感谢前进和 Oracle 提供我们这么多服务跟系统，让我们公司整个员工开始活起来，大家很积极的参与，让整个系统变得更活泼，在未来公司成长上有很大的帮助，也更了解未来我们应该做些什么事情。” ～吴纯慧，管理部协理／五鼎生技
 

Customer Profile

致力于开发小型、操作简便之居家自我检测仪器，也是台湾第一家上市的生技公司「五鼎生物技术股份有限公司」，营收年年交出漂亮的成绩单，持续维持40%的稳定获利成长。从2006年起连续三年荣获「富士比」杂志评选亚洲年度收亿10亿美元以下最佳200企业的殊荣。

五鼎生技掌握生产及研发技术，为全球第四家有能力以电化学法自行研发血糖检测技术之公司，是国内首家研发及生产血糖测试仪与试片的厂商，在技术领先、市场灵活性及占有率等综合指标上，五鼎稳居市场龙头地位。

五鼎以专利生物感测技术研制高质量测试仪器及检测试片，并以自有品牌MultiSure及GlucoSure多品牌策略营销，产品以医疗保健、药物、食品等产业为主，环保为辅，目前已成功研发包括掌上型血糖机、针对痛风者的尿酸检测、捐血中心使用的血色素检测，提供运动员的肌力测试的乳酸检测、以及医疗院专业所使用的糖化血色素等多样化检测产品。

五鼎全系列产品均已通过ISO、FDA、GMP及SFDA认证，并与跨国药厂集团与欧美亚医疗通路商签定长期产品共同推广合作契约，是国际知名大厂信赖的代工伙伴之一，其代工订单的数量亦居业界前茅。

Challenge

由于前几年FDA法规对生技产业要求必须具备软件确効Validation以及产品追踪traceability此两项特别的要求，再加上公司处与快速成长阶段，既有系统已不敷使用且限制很多，相关的窗体作业必须仰赖大量的人力与时间完成，成本节转出来的精准度与速度也不足，因此，五鼎开始寻找合适的ERP软件。

五鼎管理部协理吴纯慧表示，当初公司规模较小，产品较少，量也比较小，但是因应公司发展，必须转换合乎当前业务需求的管理系统。Oracle JD Edwards EnterpriseOne (以下简称JDE)具备国际软件的技术优势，且在国外生技产业有很多的应用案例，不但可以符合FDA对于确效与产品追踪的严格要求，且具备比较大的作业弹性，价格合理，且其导入时间较短，操作相对容易好上手，对MIS来说也很容易设定，不需要投入太多的人手。基于上述的各项优点，五鼎在评估了SAP、QAD、Tiptop…等，最后选择导入Oracle JDE EnterpriseOne。

Solution

JDE是一套经业界及全球客户认可，预建整合的企业应用ERP软件包系统，其具备可延展核心架构，纳入深度的产业经验与知识，符合各种企业组织规模下，一般营运及特定产业功能需求而设计开发。系统在稳定性和运行速度上表现优异，特别适用于大量生产型的工业企业，实施总成本不高。其用户遍及世界35个国家和地区，销售额也一直高居世界企业软件供货商排名前五名。主要特色可随企业业务成长扩充、多样化信息技术架构选择、弹性业务流程与参数设定、快速导入方法、降低总拥有成本 (Total cost of ownership)、延展整合业界最佳解决方案。

运用JDE将可协助企业解决各种供应链管理难题、消除浪费，遵守政府法规，改进基于标准的协作并实现利润增长，能满足人力资源、财务、资产管理、供应链等所有关键职能部门需求，提供产品和服务的最佳组合和各产业所需要的特定功能，帮助企业运用e化成功转型。

透过前进国际JDE顾问团队的安排，从2009年6月11日kick off到1月1号上线，短短半年左右的时间，五鼎内部完全配合顾问的安排，在吴协理的号召下全体动员。吴纯慧协理指出，这段时间配合系统改版，除了新增改版的工作外，同时不能延宕其他的工作进度，很多人因此加班熬夜。大家配合顾问的时间点定期检视，项目才能成功地如期准时上线，连顾问都很惊讶可以赶得上线的进度。

项目准时上线的成功关键：找对MIS、客制尽量减少，回归标准

系统导入过程中当发现问题时，吴协理认为，「该回过头来检视流程，因为不单是系统问题，系统是死的，活的是我们自己。流程要搭配系统，系统做得是小帮助，作不顺的时候要回过头来看流程，不能一直怪系统。而是应当简化流程，进行精简的动作，检讨分析改善，而不是要求客制让大家人仰马翻 。」

前进国际的顾问除了系统导入的技术外，还传递使用者正确的应用观念；透过其他产业的标准作业提出比较，检讨藉由顾问的训练，改变观念，检视现行的流程，以符合新系统。此外，前进国际的顾问也非常配合使用者的需求，吴协理表示，「甚至连三更半夜打电话，顾问都不厌其烦地回答，帮忙解决问题。」
 

Key Benefit

系统上线后，吴纯慧协理表示，过去很耗费人工做纪录跟登录的问题。譬如批号的追踪，避免产品出问题时，回过头追朔必须查得出是哪一批货、何时生产、有多少货等等。还有原物料做批号控管，先进先出、second source、料品主档设定等都要做得很仔细。过去BOM表后面的细节都没做到，现在靠系统就可以；以前制造成本是用人工去结转到总账，跑数据就要好几天，并且必须一笔一笔去比对。现在靠系统只要比对差异，不但精简人力也加快作业速度，另外也提升了每月结账的速度。

再者，导入JDE后，成本结转出来的精准度与速度都有改善。成本比较落实，数据也比较精准，做报表时就不用花很多人力与时间去捞DATA，系统值可以直接出来，再找出要分析的数据做出管理报表即可。

另一个好处是反映确实的成本。成本跟费用有关，导入系统前后差异满大的。导入系统后才知道成本的差异，也让一些员工更了解成本是如何结转，哪些是成本、哪些是费用。然后发现BOM表有很大的问题，因为BOM错成本就会错，当初不知到哪里出问题，透过系统重新洗牌就可以找出症结点。并且了解费用在哪个环节上，才能真正的cost down。

能够重新检视流程，去芜存菁，也是导入系统的另一个附加效益。依循着重新订定的标准作业流程，跨部门间的沟通就更清楚。以前会搞不清楚是谁的职掌，现在不但壁垒分明，更增加作业效率，提升组织绩效。
 

Project Team

本项目五鼎几乎是全员参与，包括制造、现场、生管、研发、QC、仓管、采购、财务、MIS等各部门皆有参与，其中MIS最劳苦功高。对于新系统，员工都很高兴能够汰旧换新，但是同时也要花很多时间学新的系统。每一组人有一个key person负责教会大家使用，如果还有问题就会去请教MIS，大家会去找问题，彼此提携教学相长，用户会用相同的语言沟通，也因此，五鼎项目的成功是由上到下齐心一志的团队合作精神的彻底实践。

前进国际顾问团队则包括项目经理魏凤瑛、陈丽珠顾问、陈怡伶顾问等。