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惠康百货以Oracle E-Business Suite打造新一代财务系统

「我们必须放眼未来五年的运作来选择合适的解决方案。Oracle E-Business Suite上线之后，所展现的正确性、解决瓶颈、控管、报表、效率与弹性等六大效益，说明了它是最好的选择。」-叶慧容, 信息管理部董事, 牛奶企业集团惠康百货公司

        第一家顶好Wellcome超巿于1987年正式在台成立，并以「顶新鲜的好邻居」的优质形象，发展成为台湾最大的连锁超巿。十多年以来，惠康百货持续引进国外超巿的新观念、新科技及新管理模式，结合台湾消费者的实际需求，以国际化的经营理念，提供多样性商品、便利化服务与全新的购物体验。
        隶属于牛奶集团（Dairy Farm）的惠康百货，以顶好Wellcome、Wellcome Gourmet与Jasons Market Place等三大品牌，一网打尽不同层次的巿场需求，目前在台湾共计已有209家店，每家店的销售品项从6,000到12,000项不等，而且有高达八成的店都是24小时营业。
惠康百货求新求变的经营哲学，也同样展现在IT应用面，除了以完备环境来支持企业运作，更要适时地引进新解决方案来协助提升作业及效率。以Oracle E-Business Suite财务模块取代使用多年的旧有财务系统，正是最好的说明。

确保IT资源的完整支持

         成立迄今，惠康百货在财务系统一向秉持采用软件包的策略，考虑的就是财务系统的功能及作业流程已经高度标准化。因此，惠康百货从最初的PC单机作业软件陆续扩充，其间也使用过以3GL、4GL开发的套装系统。
然而，旧有财务系统在台分公司已缩编至只剩一人，且硬件也因供货商被购并而无后续支持，则成为棘手课题。
惠康百货信息管理部叶慧容董事说明：「我们的IT策略，就是要确保所有的IT软硬件及资源都拥有完整且持续的支持，因此，对于厂商不再支持的产品会考虑系统升级或寻求替代方案。」
2003年至2008年遂成为惠康百货建立第二代信息系统的里程碑，包括网络、硬件、操作系统与应用软件在内，全面进行更新。其中的重头戏，就是重新选择一套财务系统，改善旧有系统的不足之处，并因应未来的发展需求。

展现ABCDEF六大效益

         叶慧容董事表示：「应用与成本之间要取得平衡，也就是说，导入新系统必须要有足够的效益。Oracle E-Business Suite上线之后，展现了正确性、解决瓶颈、控管、报表、效率与弹性等六大效益，符合我们的预期目标。」
首先，财务系统最重视的就是正确性（Accuracy），过去由于旧系统的错虫（bug），偶会造成账目不平衡的状况，但这一点在Oracle E-Business Suite则已迎刃而解。
         解决原有系统的瓶颈（Bottleneck），则是另一重点，惠康百货不仅改换新硬件，原先使用的Oracle数据库也随着应用软件的导入而升级，软硬件的全新搭配，展现了更好的整体效能。
另一个效益则在控管（Control），也就是责任归属及权限区隔。Oracle E-Business Suite可根据用户的职务，进行作业功能的弹性组合，同时又有相对的控管机制。
         Oracle E-Business Suite随附的报表工具Oracle Discoverer，则是另一个深获惠康百货肯定的功能。过去的旧系统虽然有用户自设报表的功能，但实际上并不好用；相较之下，Oracle Discoverer不仅好用，还能达到量身打造的目的，满足用户独特的报表需求。
第五个效益则是效率（Efficiency），过去由于机器太旧，月底过账出报表必须耗费整整12个小时；而今，时间已缩短到30分钟。
接下来的效益展现在弹性（Flexibility），例如Oracle E-Business Suite解决了旧系统无法跨年补帐的问题，使用者可自由地开启及补修前一年度的账目内容。
 
全球资源与在地支持的完美结合

        叶慧容董事认为，财务系统的特色是很标准化，不论是功能或作业流程都有一定的标准，因此，无需过度客制化，而是以直接导入的作法，利用软件包的成熟度与独到之处，协助提升作业及效率。
举例来说，惠康百货原先设有CES（Capital Expenditure Summary）来支持开店事宜，但Oracle E-business Suite里并无对应功能，经过讨论之后，决定将CES并入新点评估作业里，让整体运作过程更为精简。
因此，在导入的过程里，惠康百货落实了使用软件包的精神，尽其可能地限缩客制化范围，且避开核心流程，只针对控管条件、外挂报表，以及攸关用户方便性的程序进行修改。
        值得一提的是，Oracle是惠康百货在企业数据库的标准平台，就连数据仓储也使用Oracle数据库，将财务系统纳入数据仓库的分析范围，已是既定政策。因此，采用Oracle E-Business Suite，最能顺利结合原有的数据仓储环境，提供决策支持所需的分析应用。

Oracle以最佳成本功能比获选

        长久以来，惠康百货就是Oracle数据库与Oracle Form的用户，对于Oracle的产品有一定的熟悉度及掌握能力。评选财务系统的过程里，IT部门虽然准备了两个提案，但Oracle E-Business Suite则以全面领先的优势获选。
        叶慧容董事指出：「我们必须放眼未来五年的运作，考虑解决方案的扩充性及延展性。」此外，功能的完整性、与数据仓储的整合，以及整体投资，都是惠康百货的评选条件。再加上集团其他公司几乎皆使用Oracle软件包，Oracle E-Business Suite理所当然成为最终定案的选择。
同时，惠康百货亦经由Oracle的推荐，选定前进国际来协助导入Oracle E-Business Suite，透过资深的专业顾问协助检讨整体作业流程，找出最佳作法，为双方奠定了良好的合作关系，整体导入过程甚至比过去导入旧系统时更为顺利。
        除了外部团队的加入，更需要高阶主管的支持，以及专业而成熟的IT及使用团队，才能确保项目的成功。事实上，惠康百货的IT与使用单位早已建立长期关系，IT更自我要求必须比使用者更熟悉业务运作；此外，使用团队具备深厚的资历，不仅熟悉作业程序，过去也曾有软件包的导入经验，皆是为本次项目加分的要件。