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伦飞计算机以版本升级与标准化导入，重塑ERP系统效率与效益

「前进国际的专业态度与实务经验值得信赖，协助我们的ERP系统无痛升级。Oracle的ERP解决方案则是最正确的选择，它以强大的研发能力，随着企业营运需求的变化，提供符合营运模式的设定，让我们毫无后顾之忧。」～伦飞计算机

        伦飞计算机专攻笔记本电脑的研发、制造与营销，不仅是台湾率先推出自有品牌的笔记本电脑专业制造商，更挟着优越的研发经验及技术能力，从2000年开始积极扩展高获利的工规巿场，跳脱微利竞争的现况。在连年持续成长的激励之下，需求稳定的工规产品已占伦飞整体营收的三至四成。
        伦飞的远见也展现在IT应用面。早在1999年，伦飞计算机就导入企业资源规划系统（ERP；Enterprise Resource Planning），以Oracle E-Business Suite取代旧有的客制系统，一并解决Y2K的问题。一路以来，伦飞计算机不仅从最初的10.7版升级至R11版，更于2007年4月再度升级到最新的R11i版本。
        伦飞表示：「我们所专注的ODM工规巿场，最大的经营挑战就是客制化及少量多样的特性，但这会相对提升管理营运的困难度。因此，我们需要一套能够快速反应多变需求，以及响应弹性变化的ERP系统，才能提升伦飞的核心竞争力。」

建立快速应变的供应链
        一直以来，ERP系统都是伦飞的核心信息系统，从预测到成品制成完工、从订单到出货到产生应收帐款、从物料采购到付款流程，乃至于串连各厂的制造执行系统（MES；Manufacturing Execution System）与自动仓储系统（ASRS），全公司的所有部门皆倚赖ERP系统的功能，ERP系统的作业流程，也与全公司的运作息息相关。
为了避免于笔记本电脑的代工大厂直接竞争，伦飞董事长在2000年宣布改走利基巿场，以本身强大的研发能力，投入工规笔记本电脑的领域。工规巿场诉求的是量身打造，高度客制化的产品少量多样，但对于防震、防摔、防磁、防水等质量要求也特别地高。
分析以ODM为主的工规巿场，客户在客制化的需求非常实时且频繁，订单及规格都是一变再变，连带影响之下，包括工程设计、原物料采购订单，也都面临频繁且快速变动的挑战。值此同时，面临笔记本电脑毛利快速下降的走势，供应链更必须快速应变，不能有所闪失，以免造成公司的莫大损失。
         此外，对横跨两岸三地的台商而言，「三角单」已是常见的运作形式，以伦飞为例，就是指在台湾接单，但由中国大陆的昆山厂出货。面对频繁变动的供应链，再加上运作复杂的三角单，伦飞如何展现多变的适应能力，将直接影响竞争力的优劣。

缩短三角单作业时间达一半以上
        伦飞表示：「在我们的日常运作里，ERP系统已经担负了部分的供应链管理（SCM；Supply Chain Management）功能，透过升级取得最新的技术及功能，就是强化供应链的最佳作法之一。」
以三角单为例，由于旧版ERP系统并未支持这种作业形式，当初伦飞是以自行开发的客制化作法来满足这项需求。而在最新版本的Oracle E-Business R11i里，新增的MST功能具备GPO及三角单能力，操作方式亦更为简便，大幅地降低了人工操作及程序步骤。
作业面的顺畅及连贯性，不仅简化了后续的改单处理动作，也确保了数据面的质量，最能符合伦飞的行业特性，支持需求面的多变性与机动性。以三角单的运作现况来看，实际的作业时间缩短了一半以上，相关的作业如抓帐，总计也降低了10%至15%，如此一来，就能让有关人员更有余裕专注在更具价值的管理工作上。
其他原先必须自行开发，但在新版里一应俱全的关键新功能，还包括国际采购、代买料等。伦飞认为：「自行开发的客制化功能，比较容易在链接点出问题。但原厂开发的标准化功能是由底层做起，运作当然更为稳定平顺。」
 
降低IT负担、促进管理升级
        为了进一步发挥升级的效益，除了更新产品版本，伦飞也透过本次的升级，重新检讨作业流程与客制化功能，尽可能地找出可以标准化的流程，并让用户明了标准化的好处，提升了使用者接受改变的意愿。
比较新旧版本，客制化比例一口气降了五成之多。伦飞表示：「采用标准化的功能与作业流程，是希望尽量利用及发挥Oracle强大的研发能力，不要再自己花太多时间在系统开发的工作里。」
        伦飞在升级过程里也发现，标准化比例愈高，上线速度愈快。此外，在上线之后，客制化愈多就愈难管理，换言之，降低客制化的比例，就是降低IT的工作负担，对于IT人力有限的伦飞而言，正是使用者和IT双赢的最佳作法。
伦飞更把本次的升级任务，视为日后管理升级的起点，贯彻作业流程的合理化及透明化，以做为管理指标的基准，定期比较及改进。未来，伦飞也将陆续规划制订各项管理指标（KPI），包括各项作业流程的运作时间，例如：采购到进货、订单交付等，以提升作业面的效率。

Oracle实时支持多变的营运需求
        回顾一路以来使用Oracle E-Business Suite的经验，伦飞指出：「Oracle的ERP系统最能满足笔记本电脑等电子组装业的需求。除了产品本身的优越性可解决过多客制化的问题，品牌及技术的未来性更是无庸置疑。」
在本次的升级作业里，伦飞与负责导入的前进国际共同组成了编制七人的项目团队，透过委外模式及顾问辅助的作法，针对导入方法及相关风险，进行了深入讨论与多方评估，最后决定采取一次性重新导入（re-implement）的作法。
由于新旧版本系统无法并行运作，伦飞决定一次性完成所有据点的上线，包括台北、高雄与昆山。也由于旧版系统的客制化比例太高，伦飞决定以重新导入的作法，取代一般的升级模式。
         一次性重新导入的复杂度相当高，因此，伦飞与前进国际团队极为重视事前的规划与环境的准备，除了搭配视频会议强化沟通及互动，同时更是小心掌握所有细节，尽可能地精简上线过程的会议次数，以提升整体项目的生产力及作业效率。

         伦飞计算机应用管理项目参与成员包括项目总负责人钟松锦及前进国际项目负责人吴福荪与成员小组戚东升、陈瑶璀、林姿吟、李玫桦等七位同仁共同参与。