「过去数据采集中式储存，需要数据时必需排队等待，产生相当大时间差。HP的资料归档解决方案让用户可以实时撷取想要的资料，过去像是主厨给什么就吃什么，现在则像自助餐，可随自己的需求取得资料，减少人工操作压力，也让数据运用更有弹性。」
天仁茶业股份有限公司总经理林仁宗  

Customer Profile

天仁茗茶， 1953 年创始于高雄县冈山，至 2007 年发展为拥有海内外 134家连锁茶叶专门店之规模，年营收超过18亿，是国内唯一股票上市及通过 ISO22000 国际质量认证之专业茶业公司。
以『老行业，新经营』的精神，天仁致力于产品创新、通路创新及组织创新，除了将商品以茶为核心向各类型食品发展外，也开发「吃茶趣」（ Cha FOR TEA ）复合式餐饮连锁系统，以追求茶叶国际化、生活化、年轻化的目标。2003年天仁授权美国可口可乐公司生产乌龙茶、绿茶饮料，创下国内传统产业跨国性策略联盟的典范。

前进国际顾问在执行过程充分展现其专业能力，协助天仁创新思考

「有人的地方就有天仁茶业，让消费者享受吃茶的乐趣，未来更将由文化、公益的天仁走向科技的天仁。」天仁茶业公司总经理林仁宗信心地道出他对公司未来发展的愿景。除了传统的茶叶销售业务，天仁也开发「吃茶趣」（ Cha FOR TEA ）复合式餐饮连锁系统，并积极拓展大陆市场。林仁宗总经理表示，「集团未来要深度整合，IT绝对是关键，必须书同文车同轨才能成功，所以信息流的整合非常重要。」
随着企业成长、业务领域扩展，数据量大幅增加的结果拖缓了ERP系统的执行效率，也无法针对数据进行正确的分析，提供营销规划参考。
ERP系统刚上线时，天仁每月月结作帐大约2小时可以完成，两年后几乎需要使用1.5-2天的时间才能顺利结账。且几乎每两年就要大幅升级硬件。以吃茶趣一天的数据量就相当于天仁15天的数据量，加上吃茶趣不断有新产品组合推出，各分店数据要求实时、正确，让提升系统效能的压力更大。
体认到数据应用与储存问题，总经理林仁宗以盖一个横跨台北县五股乡到台北市忠孝东路的大仓库做比喻，「光是仓库内的行走都要花时间了，何况是仓库与仓库间。」 
为有效解决系统处理效率及数据储存问题（90%满载量），天仁针对扩充储存硬设备与导入ILM解决方案进行评估与讨论。负责ILM导入项目的稽核室副理陈中智表示，「考虑集团未来的数据成长需求，ILM才是彻底解决数据库储存容量不足问题的解决方案。」

破除传统思维 采用软件技术大幅降低硬件投资成本

传统思维会认为解决数据量问题就是增加硬件，以天仁的发展状况而言，若再加上未来大陆集团业务的发展，及考虑台湾税政制度需保留七年之内的数据量，硬件扩充将是个无止尽且无法控制的黑洞！透过多年信息顾问合作伙伴前进国际提出创新思考方向，建议导入HP ILM解决方案, 从延长硬件使用寿命, 节省企业成本来着手改善。因此天仁将硬件扩充与导入ILM二种做法，提出由使用单位同仁评比后决定采用HP RIM For DB。
「最困难的地方是在ILM观念的接受，我们必须从解决问题的角度出发，找出最适合自己公司的解决方案，最理想的是还要能清楚未来的架构蓝图。」陈中智副理指出。天仁依据平衡计分卡的观点，从四个面向作为选择考虑：客户服务、财务、流程改善及员工学习成长。作业效能的改善与员工是否可藉由新系统创新学习成为最终决定导入HP ILM解决方案的关键因素。

「Down Sizing、Performance、维护成本」HP ILM 解决方案展现优异成果

HP RIM For DB解决方案协助天仁集团减缓数据库不断扩增的情况，提升应用程序的效能和可用性，简化法规遵从性，并大幅降低对更多存储设备和应用程序服务器的资本支出。
此外，HP RIM For DB可使企业加快数据库备份、恢复和使用端操作的速度；大幅度减少数据库管理工作；并针对培养训练、测试数据管理和应用程序变更，简化产生生产数据库副本的过程。
运用Archiving 技术与透过减小主数据库的大小，可以大幅加快终端用户对生产数据的撷取速度，并且还可以透过原来的ERP系统查询已被归档的数据。
不同于一般制造业，天仁ERP系统内的数据种类众多，有销售账目、库存、帐务性数据等，数据量大且细项多。因此，ILM导入顾问团队-前进国际依据天仁的独特产业需求并进行原始系统数据完整评估后，约3个月的时间完成数据归档建置并成功上线，现在每月1日下午即可完成月结账作业，实时且正确性高。

IT是企业进步最重要的协助 让营销想象变成可能

前进国际首先针对Oracle ERP导出哪些是历史数据并加以区隔，置放到其他硬件上，大幅释放磁盘空间，将原先预计保留1年延长保留到1.5年的数据在数据库中，让用户不管是存取历史数据或是实时数据，都能拥有一样的作业效率。
陈中智副理说：「实际效益由使用者的感受上可以得知。」每月结账处理不再塞车，月结程序2小时就可以完成，账面分析报表过去10几20分钟到现在几分钟就能够完成。需要历史数据时亦可在ERP系统上找到，陈中智打趣地说道：「以前跑结账程序时还可以悠哉的先去倒杯饮料，现在就不行。」HP ILM解决方案彻底解决了数据库效能及储存空间的问题，释放出45%的储存空间，足可以应付企业未来2-3年的储存成长需求，效率提升50%，也减少IT人力负荷。
除了明显提升ERP执行效率外，ILM的导入在营销上也展现了惊人成效。过去决策者无法利用数据库中的数据针对营运及消费行为进行分析，因为原始数据粗糙、输入不完整，时间差大，让营销新想法受限，而现在总经理林仁宗表示：「ILM导入后，让想象变成可能。」可以针对消费者的消费内容、消费习性、方式进行分析，针对各地区的消费行为提出有效的营销诉求。
在整个ILM解决方案导入过程中，陈中智副理指出，「前进国际ILM顾问团队不仅在系统上支持，在Biz Model、流程上均协助天仁妥善考虑，是项目成功的推手。」而HP数据库归档解决方案使用上较其他厂商更易操作，HP不善变的企业特质，与过去愉快的合作经验，林仁宗总经理说：「整体而言，无论是解决方案或是顾问公司，我们很开心当时都做出了最正确的选择。」